服務原則：

一、服務規范化：

嚴格按照國際先進的CMMI 3級和IS09001制定的服務管理規范；

二、服務流程化：

服務按照規定的流程進行，保證每個服務環節不遺漏，有效控制服務過程；

三、服務主動化：

定期／不定期進行電話／現場回訪，聽取用戶意見，完善服務內容，監督服務質量，主動提供方案、建議，超前為客戶思考；